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退款说明

 

在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。


1.商品收到前
(1)直邮商品,所有订单在待付款到待发货状态间,可以在“我的订单-订单管理-查看”动态,一旦订单处于商家配货中/发货中状态,系统无法申请退款,敬请理解。

2.商品收到后
(1)自商品签收7日内,如需退货退款,请先联系客服人员审核退货信息,特殊商品除外。
(2)尿不湿、奶粉、母婴用品、食品、保健品、化妆品、贴身物品等特殊商品如无质量问题,一经售出,不做退货退款处理。
(3)如果商品存在质量问题,请先联系客服人员审核退货信息,审核通过后,请用原包装寄回商品,并在商品中用空白纸张提供订单号(有可填写)、购买人姓名、手机号码。
(4)退货信息审核通过后,您可以在线发起退款申请,在收到货物确认无误后,我们将在3-5个工作日内办理您的退款。

3.退款金额
(1)关于邮费与税费
*直邮商品,付款24小时内申请的退款;商品未配货/未发货均可全额退还,包括商品费用、邮费、税费。
*货物收到后由于质量问题的退货退款,可以退还商品费用、邮费及税费。 由于其他原因的退货退款,只退还商品费用,税费及邮费无法办理退款。
(2)在接到退款申请3-5个工昨日内,我们将为您办理退款,一般7个工作日到账。
(3)关于满减、打折等优惠金额参加满减、打折、支付优惠等活动的订单,优惠金额按比例(商品单价/订单金额)分摊到每个商品上。如产生退货,按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。
(4)为确保您的账户资金安全,我们将对退款金额进行原卡返回。
(5)退款到账时间可能受银行、支付平台等相关因素影响,具体到账时间以实际为准。





营业执照注册号(机构信用代码证 ):91500000320392197U出入境检验检疫报检企业备案号码:5000604987

海关注册编码:50052602FK食品经营许可证:JY15003590046086

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